Політика конфіденційності Alma Space

Ця Політика визначає, як Alma Space (далі — «Ми», «Центр») збирає, використовує, зберігає та обробляє ваші персональні дані. Вона поширюється на всіх клієнтів, фахівців та відвідувачів сайту almaspace.online. Ми поважаємо вашу приватність, діємо у рамках законодавства України та створюємо сервіс, який є і безпечним, і ефективним.

Ця Політика визначає, як Alma Space (далі — «Ми», «Центр») збирає, використовує, зберігає та обробляє ваші персональні дані. Вона поширюється на всіх клієнтів, фахівців та відвідувачів сайту almaspace.online. Ми поважаємо вашу приватність, діємо у рамках законодавства України та створюємо сервіс, який є і безпечним, і ефективним.

2. Які дані ми збираємо

• ПІБ, телефон, email;
• месенджери: Telegram, Viber, WhatsApp;
• дата народження (за бажанням), вікова категорія;
• місто, мова, стать;
• інформація, яку ви добровільно залишаєте у формі звернення або повідомленні;
• технічні дані (IP, cookie, тип пристрою, браузер);
• поведінкові дані на сайті (кліки, перегляди, джерело трафіку);
• ідентифікатори рекламних платформ (Meta, Google, Telegram, TikTok, інші).

3. Мета обробки даних

• забезпечення роботи сервісу: запис, перенесення, консультації;
• підбір фахівця або послуги на основі запиту;
• надання технічної або адміністративної підтримки;
• персоналізований маркетинг і реклама: розсилки, ретаргетинг, рекомендації;
• аналітика та покращення сервісу;
• участь у партнерських інформаційних кампаніях;
• захист прав Alma Space.

4. Канали комунікації

• email, SMS;
• мобільні push-сповіщення;
• месенджери: Telegram, Viber, WhatsApp;
• особисті повідомлення у соцмережах;
• дзвінки з боку адміністратора або фахівця.

Комунікація може відбуватися у персоналізованому форматі: з урахуванням попередніх звернень, обраних послуг та поведінки на сайті. Ви можете відмовитись від повідомлень будь-якого типу, написавши на privacy@almaspace.online або скориставшись посиланням у листі/чаті.

5. Партнерські програми

• партнерам, що діють спільно з Alma Space у межах інформаційних кампаній;
• виключно ті дані, які потрібні для мети співпраці;
• лише тим партнерам, які приймають умови конфіденційності.

Інформаційні кампанії — це події, заходи, вебінари, спільні публікації або просування пов’язаних послуг, що відповідають напрямку Alma Space (психологія, ментальне здоров’я, освіта).

Ми не продаємо базу даних. Ми не передаємо інформацію про теми консультацій.

6. Технології та аналітика

• Google Analytics, Facebook Pixel, Telegram Ads, TikTok Pixel;
• cookie-файли (власні та сторонні);
• інструменти для відстеження дій користувача на сайті (теплові карти, події, скролінг).

Метою є оптимізація взаємодії та маркетингової ефективності.

7. Строки зберігання даних

Клієнт може уточнити строк зберігання своїх даних, надіславши запит на privacy@almaspace.online.

8. Ваші права

• виправити або доповнити персональні дані;
• відмовитись від розсилок або маркетингових повідомлень;
• подати запит на повне видалення ваших персональних даних (за винятком випадків, коли збереження обґрунтоване законом);
• подати скаргу до Уповноваженого з прав людини, якщо вважаєте, що ваші права порушено.

Ми не ускладнюємо процес — якщо ви хочете видалити або оновити дані, просто напишіть нам.

9. Безпека і відповідальність

• ми використовуємо сучасні технічні засоби захисту (HTTPS, автентифікація, контроль доступу);
• всі особи, які мають доступ до даних, зобов’язані дотримуватись політики конфіденційності та підписують відповідні зобов’язання;
• ми регулярно перевіряємо системи безпеки та обмежуємо коло осіб, які мають доступ до баз даних.

10. Контакти

Alma Space
Email для всіх питань і запитів: privacy@almaspace.online
Актуальна версія політики: https://almaspace.online/privacy

11. Зміни до політики

Ми можемо оновлювати цю політику. Оновлена версія набуває чинності з моменту публікації. Факт користування сервісом означає вашу згоду з чинною редакцією.